Dasar Privasi Shell99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan perkhidmatan platform hiburan dalam talian yang selamat dan bertanggungjawab, Shell99 mengumpul beberapa kategori maklumat berikut:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan atau kepercayaan agama melainkan ada keperluan undang-undang yang khusus.

2 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang anda berikan kepada Shell99 digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian anda melalui proses KYC yang diperlukan.
• Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain dengan cepat dan selamat menggunakan kaedah pembayaran pilihan anda.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi, dan kemas kini platform yang relevan kepada anda.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan sebarang penyalahgunaan platform yang boleh menjejaskan keselamatan ahli lain.
• Meningkatkan perkhidmatan dan pengalaman pengguna melalui analisis data agregat yang tidak boleh dikenal pasti secara individu.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai termasuk PDPA 2010, keperluan AML, dan arahan badan kawal selia yang relevan.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang pertanyaan atau aduan yang anda kemukakan kepada kami.

3 Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

Shell99 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang berikut mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Persetujuan anda – Apabila anda mendaftar akaun Shell99, anda memberikan persetujuan yang jelas untuk pemprosesan data yang diterangkan dalam dasar ini.
• Pelaksanaan kontrak – Pemprosesan data diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan Shell99, termasuk memproses transaksi kewangan anda.
• Kepentingan sah – Kami memproses data tertentu berdasarkan kepentingan sah kami untuk mengamankan platform, mencegah penipuan, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.
• Kewajipan undang-undang – Pemprosesan data tertentu seperti rekod KYC dan AML diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami.

4 Perkongsian dan Pendedahan Data

Shell99 menghormati privasi anda sepenuhnya. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dalam keadaan-keadaan berikut yang terhad:

• Pembekal perkhidmatan yang diluluskan – Pihak ketiga yang terpilih seperti pembekal gerbang pembayaran, pembekal perkhidmatan KYC, dan platform permainan yang dibenarkan, yang semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang – Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, atau atas permintaan pihak berkuasa yang sah seperti Polis Diraja Malaysia atau Jabatan Perisikan Kewangan.
• Perlindungan kepentingan penting – Dalam keadaan kecemasan yang memerlukan perlindungan nyawa atau keselamatan seseorang.
• Penstrukturan semula perniagaan – Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset Shell99, di mana penerima baharu akan terikat dengan dasar privasi yang sama.

5 Penyimpanan dan Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak di Shell99. Kami melaksanakan lapisan perlindungan berbilang yang komprehensif untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan hujung ke hujung – Semua data yang dihantar menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256, memastikan tiada pihak yang tidak dibenarkan dapat membaca data semasa penghantaran.
• Kawalan akses berasaskan peranan – Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan tugas yang sah dibenarkan mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog untuk tujuan pengauditan.
• Pengimejan data tetap – Data anda disandarkan secara automatik di beberapa lokasi pusat data yang berlainan untuk mencegah kehilangan data akibat kegagalan teknikal.
• Pemantauan keselamatan berterusan – Sistem pengesanan pencerobohan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Ujian penembusan berkala – Kami menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.

Data peribadi anda akan disimpan selama tempoh keahlian anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang berkaitan AML dan rekod kewangan. Selepas tempoh ini, data yang tidak diperlukan akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Shell99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat, pengurusan sesi, dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi – Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform kami melalui analitik agregat, membolehkan kami membuat penambahbaikan yang bererti.
• Kuki kefungsian – Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk yang disimpan untuk kemudahan anda.
• Kuki keselamatan – Membantu kami mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada percubaan akses yang tidak dibenarkan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform Shell99.

7 Hak Privasi Anda Sebagai Ahli

Sebagai ahli Shell99, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA 2010 Malaysia. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui live chat dalam aplikasi Shell99. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8 Privasi Kanak-Kanak

Shell99 adalah platform hiburan dalam talian yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu bawah umur.

• Semua pendaftar baharu dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa proses pendaftaran.
• Kami menjalankan semakan umur sebagai sebahagian daripada proses KYC untuk memastikan kepatuhan dengan keperluan ini.
• Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Shell99 berhak mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri platform yang baharu. Apabila kami membuat perubahan yang ketara:

• Kami akan mengemas kini tarikh "Kemaskini terakhir" di bahagian atas halaman ini.
• Kami akan menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi untuk perubahan yang ketara.
• Penggunaan berterusan platform Shell99 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan cara kami menguruskan data peribadi anda.

10 Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live chat dalam aplikasi – Saluran paling pantas, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel sokongan – [email protected] (respons dalam masa 1–2 hari bekerja)
• Halaman sokongan dalam apl – Akses melalui apl Shell99 yang dimuat turun dari halaman Muat Turun.

Pasukan perlindungan data kami yang berdedikasi akan memproses pertanyaan anda dengan teliti dan memberikan respons yang komprehensif dalam masa yang munasabah. Kami mengambil setiap kebimbangan privasi dengan serius dan berkomited untuk menyelesaikannya dengan cara yang paling memuaskan bagi anda.