Terma dan Syarat Shell99 – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

1 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Shell99, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Anda mesti berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Shell99 mengambil serius isu perlindungan golongan bawah umur dan menjalankan semakan umur secara berkala.
• Anda mesti mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terma ini.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pembukaan akaun berganda akan menyebabkan semua akaun berkenaan digantung atau ditutup tanpa notis.
• Anda mesti merupakan penduduk atau warganegara yang layak menggunakan perkhidmatan hiburan dalam talian berdasarkan undang-undang yang terpakai di kawasan anda.
• Anda tidak boleh mendaftar bagi pihak orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda untuk sebarang tujuan.

2 Keselamatan dan Tanggungjawab Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara Shell99 dan ahli. Berikut adalah perkara yang perlu anda patuhi:

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Jangan sekali-kali berkongsi maklumat akaun, kata laluan, atau kod pengesahan dengan sesiapa pun, termasuk individu yang mendakwa sebagai kakitangan Shell99.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, anda mesti menghubungi pasukan sokongan Shell99 dengan segera.
• Shell99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan atau kehilangan dana yang berlaku akibat kecuaian ahli dalam menjaga maklumat akaun.
• Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri Pengesahan Dua Faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan.

Shell99 menggunakan sistem penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan meneutralkan sebarang ancaman luar.

3 Deposit dan Kaedah Pembayaran

Shell99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia bagi memudahkan proses deposit anda:

• Pindahan bank dalam talian melalui Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, dan bank-bank utama Malaysia yang lain.
• Dompet digital termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan DuitNow.
• Deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pembayaran berjaya disahkan.
• Amaun deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman Deposit dan boleh berubah mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Shell99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, pihak bank atau penyedia dompet digital anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

4 Pengeluaran Dana

Proses pengeluaran di Shell99 direka untuk menjadi cepat, selamat, dan mudah. Berikut adalah syarat dan prosedur yang terpakai:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama dengan akaun Shell99.
• Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa kurang daripada 30 minit untuk ahli yang telah menyelesaikan pengesahan KYC.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum ditetapkan mengikut status keahlian anda. Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi.
• Shell99 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran dalam jumlah yang melebihi had tertentu bagi mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan (rollover) tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan tersebut dipenuhi sepenuhnya.
• Sekiranya terdapat sebarang aktiviti yang mencurigakan atau pelanggaran terma, Shell99 berhak menahan pemprosesan pengeluaran sementara siasatan dijalankan.

5 Bonus, Promosi, dan Tawaran Istimewa

Shell99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus atau promosi mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum sebarang wang boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh digunakan bersama-sama dengan bonus lain melainkan dinyatakan secara khusus dalam terma tawaran berkenaan.
• Shell99 berhak menarik balik atau membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, penipuan, atau eksploitasi sistem.
• Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Satu tawaran per ahli, per isi rumah, dan per peranti adalah dibenarkan.
• Shell99 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu.
• Dalam kes sebarang pertikaian berkaitan bonus, keputusan Shell99 adalah muktamad.

6 Peraturan Permainan dan Tingkah Laku yang Dilarang

Untuk memastikan pengalaman bermain yang adil dan menyeronokkan bagi semua ahli, Shell99 menetapkan peraturan ketat tentang tingkah laku yang dilarang di platform kami:

• Pembukaan akaun berganda – Setiap individu hanya boleh memiliki satu akaun aktif. Pelanggaran ini akan menyebabkan semua akaun ditutup dan baki dikonfiskasi.
• Penggunaan perisian automatik atau bot – Penggunaan sebarang perisian, skrip, atau mekanisme automatik untuk bermain atau bertaruh adalah dilarang sepenuhnya.
• Penipuan dan eksploitasi – Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat sistem, kelemahan perisian, atau kelemahan proses untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil adalah dilarang.
• Pengubahan wang haram – Shell99 mematuhi sepenuhnya undang-undang AML. Sebarang transaksi yang mencurigakan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Percubaan penggodaman atau gangguan sistem – Sebarang percubaan untuk mengganggu, merosakkan, atau mendapat akses tanpa kebenaran ke sistem Shell99 adalah kesalahan jenayah.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal, pembekuan baki, dan tindakan undang-undang yang sesuai.

7 Permainan Bertanggungjawab

Shell99 percaya bahawa hiburan dalam talian harus kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak menyebabkan tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan alat berikut untuk membantu ahli mengekalkan tabiat bermain yang sihat:

• Had deposit – Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had masa bermain – Hadkan masa yang anda habiskan di platform untuk mengelakkan tabiat bermain yang berlebihan.
• Rehat sementara – Gunakan pilihan "rehat" untuk menangguhkan akses ke akaun anda bagi tempoh 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian diri – Ahli yang merasakan mereka memerlukan bantuan boleh memohon pengecualian diri jangka panjang melalui pasukan sokongan kami.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan tabiat bermain, sila hubungi pasukan sokongan Shell99 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan panduan dan sumber bantuan.

8 Had Liabiliti dan Penafian

Sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Shell99 dan sekutu-sekutunya tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul akibat penggunaan platform Shell99, termasuk kerugian daripada aktiviti pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan, masa henti pelayan, atau masalah teknikal yang berlaku di luar kawalan Shell99, termasuk gangguan dari pihak pembekal perkhidmatan internet.
• Kerugian yang berlaku akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun, termasuk pendedahan maklumat log masuk kepada pihak ketiga.
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform Shell99.

9 Privasi dan Perlindungan Data

Shell99 mengambil serius privasi dan perlindungan data peribadi semua ahli. Maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pengurusan akaun ahli.
• Pemprosesan transaksi kewangan seperti deposit dan pengeluaran.
• Penyampaian komunikasi yang berkaitan dengan akaun, promosi, dan kemas kini platform.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan AML dan KYC.

Shell99 tidak akan menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10 Penutupan Akaun dan Pengakhiran Perkhidmatan

Ahli boleh menutup akaun Shell99 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan akaun diproses:

• Sebarang baki wang yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda, tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya.
• Bonus yang belum dipenuhi syaratnya akan terbatal secara automatik semasa penutupan akaun.
• Shell99 berhak menutup atau menggantung akaun mana-mana ahli yang melanggar Terma dan Syarat ini tanpa notis terdahulu.
• Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran, Shell99 berhak menahan baki akaun sehingga siasatan selesai dijalankan.

11 Undang-Undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai ke atas Shell99. Dalam kes sebarang pertikaian:

• Ahli digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan Shell99 terlebih dahulu untuk menyelesaikan pertikaian secara damai.
• Shell99 berkomitmen untuk menyiasat setiap aduan dengan teliti dan memberikan respons dalam masa yang munasabah.
• Keputusan Shell99 dalam perkara yang berkaitan dengan peraturan permainan, bonus, dan pengesahan transaksi adalah muktamad dan mengikat.
• Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian yang sesuai.