Shell99 percaya bahawa hiburan dalam talian harus membawa keseronokkan, bukan tekanan. Kami menyediakan alat kawalan diri, panduan selamat, dan sokongan penuh untuk memastikan setiap ahli bermain dalam batas yang sihat dan bertanggungjawab.
Enam pendekatan utama kami dalam memastikan pengalaman bermain yang sihat dan bertanggungjawab
Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda. Shell99 membolehkan anda menguruskan bajet permainan secara fleksibel terus dari akaun anda.
Kawal tempoh masa bermain anda dengan menetapkan had sesi. Apabila had dicapai, sistem Shell99 akan memberi amaran atau menamatkan sesi secara automatik demi kebaikan anda.
Ahli yang rasa perlu rehat boleh memohon pengecualian diri sementara atau kekal. Akaun akan disekat sepenuhnya bagi tempoh yang dipilih tanpa sebarang soalan lanjut.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang boleh anda tanggung dalam sesuatu tempoh. Apabila had ini dicapai, sistem akan menghalang sebarang pertaruhan tambahan secara automatik.
Gunakan borang penilaian kendiri Shell99 untuk menilai tabiat bermain anda. Penilaian ini membantu anda mengenal pasti tanda-tanda awal masalah pertaruhan lebih awal.
Pasukan sokongan ahli Shell99 sedia membantu pada bila-bila masa. Jika anda atau orang tersayang memerlukan bantuan berkaitan tabiat bermain, kami sedia mendengar dan membimbing.
Permainan bertanggungjawab adalah satu pendekatan yang memastikan aktiviti hiburan dalam talian kekal sebagai sesuatu yang menyeronokkan, terkawal, dan tidak menjejaskan kehidupan harian anda. Di Shell99, kami percaya bahawa setiap ahli berhak menikmati pengalaman bermain yang positif — dan ini hanya boleh berlaku apabila permainan dilakukan dalam had yang sihat.
Konsep permainan bertanggungjawab merangkumi beberapa aspek penting: menguruskan masa dan wang dengan bijak, memahami bahawa keputusan permainan adalah rawak dan tidak boleh diramal, tidak bermain ketika dalam tekanan emosi atau masalah kewangan yang serius, serta mengetahui bila masa yang tepat untuk berhenti dan mencari bantuan sekiranya diperlukan.
Shell99 mengambil pendekatan proaktif dalam hal ini. Kami bukan sahaja menyediakan platform hiburan yang selamat dari sudut teknikal, malah turut menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli mengurus tabiat bermain mereka secara aktif. Ini termasuk kawalan had deposit, had masa sesi, had kerugian, dan pilihan pengecualian diri yang boleh diaktifkan dengan mudah melalui akaun anda.
Kami juga memahami bahawa masalah pertaruhan adalah isu kesihatan yang nyata dan boleh memberi kesan serius kepada individu dan keluarga. Oleh itu, Shell99 berkomited untuk menyediakan persekitaran yang memudahkan ahli mendapatkan bantuan apabila mereka memerlukan, tanpa sebarang stigma atau halangan yang tidak perlu.
Mengenal pasti tanda-tanda awal masalah pertaruhan adalah langkah pertama yang paling penting. Sesetengah tabiat bermain yang kelihatan biasa pada peringkat awal boleh berkembang menjadi masalah yang lebih serius jika dibiarkan tanpa perhatian. Berikut adalah beberapa tanda amaran yang perlu anda dan orang tersayang perhatikan:
Shell99 menyediakan satu set alat kawalan diri yang komprehensif dan mudah diakses terus dari tetapan akaun anda. Alat-alat ini direka untuk memberikan anda kawalan penuh ke atas pengalaman bermain tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan terlebih dahulu:
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang boleh anda buat dalam tempoh 24 jam, 7 hari, atau 30 hari. Had ini akan berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh diturunkan pada bila-bila masa. Untuk menaikkan had, tempoh menunggu 7 hari dikenakan bagi memastikan keputusan anda adalah sedar dan berfikir panjang.
Pilih tempoh masa bermain maksimum bagi setiap sesi. Apabila had masa dicapai, anda akan menerima amaran dan pilihan untuk meneruskan atau menamatkan sesi. Ini membantu anda mengelakkan sesi bermain yang panjang tanpa kawalan yang jelas.
Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh. Apabila had ini dicapai, sistem Shell99 akan menghalang sebarang taruhan tambahan secara automatik sehingga tempoh had berakhir, tanpa mengira sama ada anda meminta untuk meneruskan.
Pilihan pengecualian diri membolehkan anda menyekat akses ke akaun Shell99 anda bagi tempoh yang anda pilih — dari 1 minggu hingga tidak terhad. Apabila pengecualian diri diaktifkan, anda tidak akan dapat log masuk, membuat deposit, atau bermain selama tempoh tersebut, dan Shell99 tidak akan menghantar sebarang promosi kepada anda.
Jika anda hanya memerlukan rehat singkat tanpa perlu menutup akaun sepenuhnya, pilihan rehat sementara dari 24 jam hingga 30 hari tersedia. Ini memberi anda ruang untuk berfikir tanpa tekanan, sambil mengekalkan akaun anda untuk masa depan.
Ambil masa sejenak untuk menjawab soalan-soalan berikut secara jujur. Penilaian ini bukan ujian perubatan rasmi, tetapi ia adalah panduan berguna untuk mengenal pasti sama ada tabiat bermain anda berada dalam lingkungan yang sihat:
Berikut adalah panduan praktikal yang disyorkan oleh Shell99 untuk membantu anda menikmati pengalaman bermain yang lebih sihat dan terkawal dari hari ke hari:
Shell99 amat serius dalam memastikan platform kami tidak boleh diakses oleh individu bawah umur 18 tahun. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk mencapai tujuan ini:
Selain daripada sokongan yang disediakan oleh Shell99, terdapat pelbagai organisasi profesional yang menawarkan bantuan khusus bagi individu yang berhadapan dengan masalah pertaruhan di Malaysia. Kami menggalakkan ahli yang memerlukan bantuan lebih mendalam untuk menghubungi:
Pasukan sokongan Shell99 sedia membantu anda mengenal pasti sumber bantuan yang paling sesuai berdasarkan keperluan anda. Hubungi kami melalui live chat dalam aplikasi Shell99 pada bila-bila masa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Jawapan kepada soalan paling kerap ditanya oleh ahli Shell99
Shell99 sentiasa berada di sisi anda — bukan sahaja sebagai platform hiburan, tetapi juga sebagai rakan yang prihatin terhadap kesejahteraan anda. Gunakan alat kawalan diri yang kami sediakan, tetapkan had yang sesuai, dan nikmati pengalaman bermain terbaik dalam suasana yang selamat dan terkawal.